ALTERNATE: Veel meer dan enkel computers en technologie

Ons adres is Oeyvaersbosch 16-18, 2630 Aartselaar. Door onze gunstige ligging aan de A12 vlak bij Antwerpen zijn we makkelijk te bereiken. Op onze ruime parking is steeds een plekje vrij voor jouw auto. Zo kan je je nieuwe producten makkelijk inladen. Ook via het openbaar vervoer zijn we makkelijk te bereiken. De bushalte Aartselaar Oever bevindt zich slechts op enkele minuten wandelafstand van onze showroom. Onze showroom is geopend van maandag tot en met zaterdag van 10:00 tot 18:00. Op zon- en feestdagen zijn we gesloten.

Je kan in onze showroom de nieuwste hardware komen bekijken, een bestelling komen plaatsen en/of ophalen of producten uittesten zoals een racing simulator, toetsenborden, headsets en meer. Onze specialisten helpen je bij het kiezen van de juiste componenten, geven advies en beantwoorden al je vragen. Daarnaast kan je ook hardware binnenbrengen om te laten repareren of samen met een medewerker opzoek gaan naar het probleem.

Heb je een vraag over je bestelling of zoek je meer informatie over een product? Dan kan je ons via volgende kanalen bereiken. We zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 10:00 tot 18:00. Op zon- en feestdagen zijn we gesloten.

• Je kan fysiek langs komen in onze showroom
• Je kan ons bereiken via mail: info@alternate.be
• Je kan bellen of of een berichtje sturen via Whatsapp op het nummer 03 871 11 11
• Je kan ons bereiken via sociale media: Messenger en Instagram
• Je kan ook online ons contactformulier invullen.

Bij ALTERNATE bieden we een groot aantal betaalmogelijkheden aan, zowel voor online aankopen als in onze showroom. Online betaal je makkelijk via Bancontact of Maestro, VISA, MasterCard of American Express. PayPal, via overschrijving of met een ALTERNATE cadeaubon. In de showroom kan je betalen via Bancontact of Maestro, VISA, MasterCard of American Express, elektronische Ecocheques (Edenred, Pluxee en Monizze) of met een ALTERNATE cadeaubon. Nog meer vragen over de betaalmethodes? Mogelijks vind je hier het antwoord.

Gespreid betalen via kredietopening kan gedurende bepaalde periodes. Meer informatie vind je hier.

Wij vinden het bij ALTERNATE belangrijk om feedback te krijgen van onze klanten. Waar zijn we goed in? Wat kan er beter? Help ons om onze service nog beter te maken door een review achter te laten. Heb je bij ons een product gekocht waar je tevreden van bent? Of was het toch anders dan je verwacht had? Dan laat je makkelijk een product review onderaan de pagina van elk product achter. Daarnaast kan je ook een review achterlaten op Trustpilot, Facebook, Google, Tweakers of Trustprofile.

ALTERNATE biedt op producten een wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Indien je product binnen deze termijn problemen vertoont, kan je dit aan ons retourneren. Na ontvangst van het product wordt dit kosteloos uitgebreid getest door onze technische dienst. Indien het probleem door ons kan worden vastgesteld, zal het product voor jou worden vervangen, gerepareerd of terugbetaald. Indien het defect niet onder de garantie valt, is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht. Bij softwareproblemen kan de garantie, afhankelijk van de aard van het probleem, niet van toepassing zijn. Garantie geldt enkel voor producten die bij ALTERNATE België zijn aangekocht. De doorlooptijd van diagnose en herstelling hangt af van verschillende factoren en bedraagt gemiddeld drie tot acht weken. Wist je dat we bij ALTERNATE garantieverlenging aanbieden?

Wordt het defect veroorzaakt door ondeskundig gebruik of schade na aankoop (zogenaamde 'user abuse' of 'gebruikersschade'), dan vervalt het recht op garantie en is ALTERNATE niet aansprakelijk voor de defecten. In dat geval kan een herstelling soms nog wel worden uitgevoerd, maar alle kosten hiervoor worden aan de klant aangerekend.

Indien het herroepingsrecht van toepassing is, dan heb je als klant het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Enkel artikelen die zich in nieuwstaat bevinden, samen met alle toebehoren en gebruiksaanwijzingen komen in aanmerking voor volledige terugbetaling. Indien aan één of meerdere voorwaarden niet wordt voldaan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Uiteraard. Ook als je jouw product niet bij ALTERNATE hebt gekocht kunnen we proberen om dit product te herstellen, enkel geldt de garantie dan niet meer op dat product.

Onze techniekers aan de servicebalie voeren eerst een korte inspectie uit op basis van de klachtomschrijving. Het product wordt dan binnen genomen voor een uitgebreide diagnose door onze technische dienst. Na de diagnose informeren we je over het resultaat en de nodige stappen om jouw klacht te verhelpen en de kosten die hierbij horen. Je krijgt ook een verwachte verwerkingstermijn.

ALTERNATE biedt een uitgebreid pakket aan extra services om je pc-ervaring zorgeloos en op maat te maken. Zo kun je bij ons terecht voor de volledige assemblage van een pc op maat, waarbij onze PC-Builder je helpt om de juiste, compatibele onderdelen te selecteren die passen bij jouw wensen en budget. Heb je al een bestaande pc, dan verzorgen we ook herassemblage en zelfs de installatie of het onderhoud van custom waterkoeling voor topprestaties en optimale koeling.

Voor wie graag het maximale uit zijn systeem haalt, bieden we overclocking en een grondige 48-uur stresstest om de stabiliteit van je nieuwe build te garanderen. Ook voor diagnose van pc's of laptops, het stofvrij maken van je systeem en het uitvoeren van een BIOS-upgrade kun je bij ALTERNATE terecht. Wil je een component laten installeren of vervangen, dan voorzien we zowel eenvoudige als complexe installaties, inclusief onderzoek bij eventuele problemen.

Daarnaast helpen we je graag met het gebruiksklaar maken van je nieuwe pc of laptop, het installeren of herinstalleren van besturingssystemen en software, en het maken van een complete back-up van je gegevens. Zelfs game deployment en snelle basisingrepen aan de servicebalie behoren tot de mogelijkheden. Zo biedt ALTERNATE een totaaloplossing voor elke pc-gebruiker, van beginnende gamer tot veeleisende professional. Voor een overzicht van onze services en bijhorende prijzen kan je hier terecht.

Op deze pagina vind je een overzicht van alle vacatures die open staan bij ALTERNATE. Neem een kijkje en solliciteer als je een vacature vindt die bij je past.