Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk van u te horen als u vindt dat wij uw probleem niet optimaal afgehandeld hebben. Gelieve hiervoor per e-mail of per post een aanvraag tot opening van een dossier te sturen naar onze Consumentendienst. Na opening van het dossier zal u hiervan per e-mail op de hoogte worden gebracht. Na een grondig onderzoek zal de Consumentendienst binnen de 14 dagen een onafhankelijke beslissing nemen. Mochten wij daar meer tijd voor nodig hebben, dan laten wij u binnen de 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.

Consumentendienst@alternate.be